Termini di revoca

Politica di Reso

La tua soddisfazione è fondamentale per noi. Se il prodotto ricevuto non risponde alle tue aspettative, segui le procedure qui di seguito per un reso, uno scambio o la gestione di eventuali problemi relativi a danni o pacchi persi.

Resi e Rimborsi

• Termine per il Reso:

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere la risposta.

• Condizioni del Prodotto:

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, completo di:

- Originale

- Etichette ed eventuali accessori

Procedura per il Reso

1. Contattaci: Invia una richiesta al nostro servizio clienti specificando il motivo del reso.
2. Istruzioni: Ti forniremo le indicazioni per il ritiro o l'invio dell'articolo.
3. Verifica: Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, procederemo al rimborso dell'importo pagato.

Nota: in alcuni casi, i costi di spedizione potrebbero non essere rimborsabili.

Scambi

• Richiesta di Scambio:

Se preferisci un prodotto sostitutivo invece del rimborso:

- Contattaci per comunicare la tua volontà di effettuare uno scambio.

- Organizzeremo il ritiro dell'articolo difettoso o non desiderato e provvederemo a spedire il nuovo prodotto, seguendo procedure simili a quelle per il reso.

Prodotti Danneggiati o Pacchi Persi

Prodotti Danneggiati:

Se il pacco arriva danneggiato:

- Contattaci immediatamente, fornendo foto e una descrizione del danno.

- Procederemo con una verifica tramite il corriere e, in base alla situazione, ti offriremo una sostituzione o un rimborso totale.

Pacchi Persi:

Se il pacco risulta smarrito durante il trasporto:

- Contattaci tempestivamente per avviare la procedura di verifica con il corriere.

Alla seconda dell'esito, ti verrà proposta una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).

Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza durante il processo di reso, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.